Domande frequenti

Ordini e consegna

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Puoi seguire il tuo ordine dalla sezione "I miei ordini" del tuo account.
Gli ordini effettuati entro le 15:00 nei giorni feriali vengono spediti il ​​giorno stesso, mentre gli ordini effettuati dopo le 16:00 vengono spediti il ​​giorno successivo.
Non si effettuano spedizioni durante i giorni festivi.

Quali opzioni di spedizione offrite?

Per le spedizioni nazionali, offriamo UPS e Aras. Per le spedizioni internazionali, offriamo DHL.

Se non mi trovo all'indirizzo di consegna al momento della consegna, il mio ordine può essere consegnato a qualcun altro?

Tutti i prodotti vengono consegnati all'acquirente all'indirizzo di consegna specificato. Se l'acquirente non è presente all'indirizzo, l'ordine può essere consegnato a un parente dopo aver verificato i dati identificativi.

― Spedite in paesi diversi dalla Turchia?

Spediamo in paesi diversi dalla Turchia con UPS. Il tempo medio di consegna è di 2-3 giorni lavorativi.

― Come posso annullare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account sul nostro sito web, puoi annullare l'ordine tramite la sezione "Annulla ordine" nella sezione "I miei ordini". Oltre al periodo di campagna, puoi inviarci un messaggio tramite la sezione "Contatti" o chiamarci al numero +90 541 385 16 42 per annullare l'ordine.

― Quando riceverò un rimborso sulla mia carta di credito?

Se è prevista la restituzione del prodotto alla nostra azienda dopo essere arrivato, il rimborso verrà effettuato dopo aver verificato la merce. I rimborsi tramite bonifico bancario verranno effettuati il ​​giorno stesso, mentre i rimborsi tramite carta di credito verranno effettuati entro 3-10 giorni lavorativi.

― Come posso verificare lo stato di consegna del mio ordine?

Quando spediamo il tuo ordine, condividiamo informazioni con te tramite SMS. Puoi seguire lo stato del tuo ordine cliccando su "I miei ordini".

― Il mio ordine è difettoso. Cosa devo fare?

Se ci rispedisci i prodotti entro il periodo di reso di 14 giorni, verranno sostituiti dopo i necessari controlli. Se i prodotti non sono disponibili in magazzino, il tuo ordine ci verrà restituito e verrà effettuato un rimborso.

― Perché la fattura è allegata al pacco?

Per legge, la fattura del tuo ordine deve essere allegata al pacco.

― L'IVA è inclusa nei prezzi dei prodotti?

Il prezzo di ogni prodotto è IVA inclusa.

 ― Posso ordinare da fuori dalla Turchia e comunque spedire il mio ordine a un indirizzo turco?

Sì. Puoi effettuare un ordine con carta di credito dall'estero e riceverlo a un indirizzo in Turchia.

Reso e annullamento ordine (Turchia)

Come posso restituire il mio ordine?

Per poter restituire il tuo ordine, devi compilare il modulo di contatto e inviarci il prodotto completo insieme al pacco. Quando ci invierai il tuo ordine Vismara.com.tr con tutti i prodotti non utilizzati, il codice a barre, la confezione, la fattura e una nota che motiva il reso, avvieremo la procedura di cambio/rimborso. Puoi inviare il tuo ordine con UPS al nostro negozio Kestel/Bursa Vismara con il codice istituto: .......

Numero di telefono UPS: 4440033

Indirizzo di reso: Kale Mahallesi Kılıçlar Caddesi No:12A/B Kestel/ BURSA

Quando posso restituire il mio ordine?

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni.

A quale indirizzo posso restituire il mio ordine?

Kale Mahallesi Kılıçlar Caddesi No:12A/B Kestel/ BURSA

Quanto tempo ci vuole per il rimborso del/i prodotto/i?

Tutte le transazioni relative al/i prodotto/i restituito/i saranno Il rimborso inizia al momento dell'arrivo del/i prodotto/i nel nostro negozio e si conclude entro 1 settimana. Tutte le informazioni sulla procedura di rimborso ti saranno inviate tramite SMS ed e-mail. La durata del rimborso varia da banca a banca.

Posso restituire il mio ordine?

A condizione che la confezione sia inutilizzata e integra, puoi restituire il/i prodotto/i del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna.